vivo手机质量问题需免费维修
网友保保_TWpLYKcX
已完结我于2021年5月23日在vivo线下购买x60手机，直到2023年11月份出现突然关机的情况，在正常使用的情况下出现突然关机死机的现象，去到售后，售后说要刷机，但是我感觉这与刷机关系不大，况且手机内有许多重要文件，没有刷机，直到今年3月12日左右手机屏幕出现问题（此时手机可以正常使用但是屏幕显示颜色不均匀），咨询客服需要到店检测，直到3月底，手机屏幕出现花屏影响正常使用，到售后服务，店员拆机检测，排除人为损坏情况，却以超出三包为由需要消费者话费800元左右进行维修！难道这不属于手机自身的质量出现问题吗？？也要消费者买单吗？？如果是人为损坏我会自费维修，可是这是手机本身的质量问题，不应该由厂家进行维修吗？？？并且据我了解vivo手机已经多次出现这种情况，给到的解决方案也是免费维修，既然你们的机器出现质量问题为什么不去积极的找到问题的关键原因，帮消费者解决问题呢？为什么不做到一视同仁呢？！手机自身质量问题就应该免费维修！！！根据《产品质量法》第46条规定，产品缺陷主要是指产品存在不合理的危险，这涉及到侵权责任。当产品存在缺陷时，被侵权人可以向产品的生产者或销售者请求赔偿。如果产品缺陷是由生产者造成的，销售者赔偿后可以向生产者追偿；如果是销售者的过错使产品存在缺陷，生产者赔偿后可以向销售者追偿。
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