蘑菇街发货不全拒绝退款

网友保保_bCnPRqUO 2024-04-17

已完结

我于蘑菇街柏芙妍专卖店买了三件商品，他分了两次给我发货，我只收到两件，还差一件，但是商家说他发全了，拒绝补发或退款，我的诉求是补发或退款

投诉进度

企业完结

2024-04-22 16:36:52

解决方式

已解决

解决方案

补发/发货

处理结果

经过双方协商，商家已给买家补发，诉求已解决。

用户补充投诉

2024-04-18 11:29:09

补充内容

商家态度问题，不承认自己少发，耽误时间，而且我确定包装完好

用户补充投诉

2024-04-18 11:17:44

用户补充投诉

2024-04-18 10:52:24

用户补充投诉

2024-04-17 23:20:02

补充内容

已经跟商家进行了沟通，她不同意补发或退款，一直在拖延，来来回回重复发一句话，和她交流困难

平台跟进

2024-04-17 23:06:44

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-17 23:06:39

用户发起投诉

2024-04-17 23:00:01

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