95分APP售卖翻新Gucci箱包拒绝退款投诉
网友保保_MD6AjbcW
处理中本人于2024.1.7在95分平台上购买一款Gucci的箱包，到手发现存在油边溢出的情况，是翻新产品，是平台发出前没跟我说明的情况，寄回去后平台说这是正常情况不属于翻新拒绝退款，如果是翻新产品让我出具证明报告，之后本人于95分平台上选择平台寄售，经平台检查后存在护理补色情况，翻新产品实锤，但是95分平台还是拒绝退款，自己平台规则都不允许售卖翻新产品，现在客户买到翻新产品了还一个劲推卸责任拒绝退款，之前协商说找出实质证据退款，平台仓库失误有责在先，说取回补偿400或者少服务费自始至终都再给自己公司弄有利条件。自己平台鉴定两次结果不一致，仓库的严重失误却要强行买家自己承担后果，投诉后售后完全无作为，且直言就是无赖，我能拿他怎么办呢。再之后就是冷处理，直接不再和我继续沟通。该平台严重侵犯了本人的公平交易权以及求偿权。本人的诉求是可以退货退款。
投诉进度
展开全部
