95分APP存在霸王条款拒绝退款，质量问题拒绝处理
网友保保_1YxWPxa9
处理中该平台存在霸王条款的违法行为，2024年4月15日我在他们平台买了一个苹果耳机，订单号为:95****155****71****02，价格是896元，下单后才发现我拍错型号了，此时平台刚发货，随后我联系他们平台客服退款并让他们退回快递，他们说不支持退货退款，可是我下单的页面没有明确提示不能退货退款，我还没有收到货他们就不让退了，刚开始他们客服说让我承担百分之10的费用其他的退给我，后面又打电话说不让退了，他们不让退货的条款隐藏在正常用户无法看到的地方，4月17号快递包裹派送过来了，我当着快递员的面开箱验货发现我购买的耳机有杂音的情况，属于质量问题，于是我当场拒收了快递随后又联系了该平台客服，该平台客服始终重复一句“不好意思，经上级审核，你的订单不支持退货退款”。 我第一次要求退货退款时，他们平台用霸王条款回复我说商品不支持7天无理由退货拒绝了。 现在快递派送过来我验收的时候发现我耳机存在质量问题，我第二次联系客服说商品存在质量问题要求处理退货退款，他们也拒绝了，简直无法无天。完全没把国家法律法规放在眼里。
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