真我商城回收手机问题

网友保保_O1CZRiA0 2024-04-18

已完结

本人于 2024 年 4 月 11 日在 realme商城购买真我 GT Neo6 SE 12+256G 流银骑士手机一台，根据商城以旧换新政策将旧款手机红米 K40 送往重庆市当换网络科技有限公司进行检测回收，预估价回收价格为 528 元，重庆市当换网络科技有限公司收到我的手机检测后，给出了 450 元的回收价格，询问后告知我屏幕有严重划痕，而旧机在本人购买后就一直戴壳贴膜，我肯定屏幕没有划痕，便要求该公司向我出示从开箱到检验整个流程的监控视频，却被告知其只有分段检测视频，并拒绝了我的申请加价的请求，现请求有关部门对重庆市当换网络科技有限公司进行检查，并敦促其提供从开箱到检测的完整视频

投诉进度

用户评价

2024-04-18 18:06:47

用户申请完结

2024-04-18 18:06:36

申请原因

与商家协商一致

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

消费保投诉平台跟进

2024-04-18 11:54:46

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-04-18 11:54:43

用户发起投诉

2024-04-18 11:46:18

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投诉信息

Realme（真我）商城

投诉问题：

售后服务欠缺商品丢失/损坏

投诉诉求：

赔偿改善服务解释

涉诉金额：

1943元

投诉编号：

96980747

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