抽奖中蓝牙自拍杆,realme官方商城不兑现

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本人在8月17日在微信小程序“realme真我官方商城”参与该司的七夕活动,抽中了1个蓝牙自拍杆,对应的奖品券上面清楚写着“联系客服登记领取”,事后联系客服询问并且要求登记奖品什么时候发出,在线客服以活动系统发放异常为理由,不给发抽到的奖品,并且未经消费者同意以活动异常为借口发放优惠券(79元),但是奖品蓝牙自拍杆无货,客服诱导消费其他官方商城里面的大额产品,并且在回访电话客服多次暗示我买其他的产品,因此该应为存在隐形消费欺诈。 在我反馈后,客服一开始还解释,后面她发现理亏就直接摆烂,只嘴上说抱歉,没有一点诚意解决。真的很生气。我从开始至终的需求是补发奖品:蓝牙自拍杆。 我的诉求是: 登记补发抽中的奖品

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处理结果
由于系统问题导致获奖页面显示异常,客户实际未中奖,且该活动同一ID只能参与一次,若中奖则只能获得一份,中奖的3名客户已兑现奖品,中奖名单已公布。为表达歉意,已为显示异常客户发放了79元优惠券(使用时效截止8月22日23:59:59),目前该活动已结束,建议关注其他活动。
解决方式
已解决
解决方案
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