旧机回收款项不符投诉
网友保保_87293f4b
已完结
商品: 真我noe7se 旧机 真我gtnoe 3 消费时间:2025-06-14 金额，458元 商家协商过:是 没处理 具体情况描述: 旧机换新 购买了真我noe7es 手机，因质量问题手机退了，旧机真我gtnoe3 平台回收了真我商城确认了回收价格458元 ，我也点击app相关页面确认卖出 ，后来真我商城实际打了208元旧机回收款，多次联系realme官方客服 未处理，（因新机退货 258元回收款里补贴款 ） 真我商城这种手段损害我的财产 realme 重庆移动通信有限公司 ，真我商城 请求真我商城赔偿损失 希望相关部门公正处理
投诉进度
企业完结
处理结果
客户参加的是以旧换新活动，旧机回收款（208元）和商家补贴款（250元）共计458元，旧机回收款由小当回收直接打款给客户，商家补贴款需要客户新机确认收货后才会打款（页面有相关说明，如下图），但客户新机订单申请退货退款了，故不符合商家补贴条件，建议客户可以重新下单，新单确认收货7天后为客户申请赠送一个有线耳机，客户不接受，多次沟通无法达成一致
解决方式
已解决
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