购票日期选错，猫眼APP扣除50%手续费退票不合理

猫眼客服专员来电仍然只能退款50%，我拒绝。根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款，也就是所谓的霸王条款’。”《消费者权益保护法》也将此种格式条款认定为无效条款，根据《民法典》这是不合理地免除减轻一方的责任，加重对方的责任。因此，我拒绝协商。高额的手续费侵犯了我的消费者权益，我的诉求是希望猫眼尽早全额退款。

您的问题已反馈工作人员处理，有结果会联系告知，辛苦您耐心等待。

投诉已转至企业处理，请留意事件进展