铁友app重复扣款未退款
网友保保_gf6ujAXK
已完结
铁友app重复扣款未退款,我在4月18日11点在铁友app预约抢票,平台要求预付款因此我付了804元。当日12点30我同时在12306进行手动抢票,12306站座成功我支付了804,但是铁友同时通知我抢票成功,位置和我在12306的一致。我的诉求是,我要保留我的车票,但是请铁友把重复扣款的804元尽快归还到我的银行卡。
投诉进度

企业完结
处理结果
企业已联系消费者沟通,消费者反馈订单重复支付,核实重复支付款项正常预计1-7工作日内退款至原支付账户,消费者接受, 已达成一致。
解决方式
已解决
解决方案
解释

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