携程租车超时送车导致财产损失

网友保保_BbwwnAOW 2024-04-18

已完结

我于2024.4.14日在滴滴平台租到携程租车公司的车辆，定于19：00分送达，直到超时一个小时20：00分我打电话给平台，门店未送车，送不到车辆，平台愿意赔付38元作为补偿。因为此次超时让我没有赶上客户，导致了财产损失。我说38元赔付不接受太少了，携程工作人员最后说只能补偿13元作为赔偿，最后只到账了13元。诉求：赔偿

投诉进度

企业完结

2024-04-22 11:29:34

解决方式

已解决

解决方案

解释/道歉

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-04-19 16:42:40

跟进内容

您好，在看到您提交的问题后，我们已经第一时间把您的问题反馈给专员处理，还请您耐心等待回复。

平台跟进

2024-04-19 13:59:41

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台跟进

2024-04-18 16:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-04-18 14:59:35

用户发起投诉

2024-04-18 14:52:25

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