滴滴租车强制扣费纠纷
网友保保
已完结【事件经过】 本人于3月7日通过滴滴租车平台下单一辆比亚迪汽车的出租服务，滴滴平台通过哈啰租车派单给深圳市捷华出行服务有限公司。提车后我方车辆发生了交通事故，及时联系捷华出行方后，对方让我们以“朋友借车”的名义报保险定损，车辆进厂后于3月17日维修好。 【不合理收费】 捷华方要求我们支付：车辆维修费（基础保障免赔部分）1500元+车辆维修期间停运费1418元+车辆损坏折旧费3760.5元。目前我通过微信扫码的方式支付了停运费1418元，被滴滴平台强制扣除支付宝花呗5000元。 【投诉滴滴租车】 1）该平台上架出租非营运车辆 2）未经本人同意，强制从支付宝花呗扣除5000元押金 3）该平台下单及订单界面对相关收费均无任何显著提示和详细说明，未尽详尽告知义务，相关概念未提及/模糊提及，且截至目前平台都未提供合同，线下提车过程签署合同与平台显示相关条款是否完全一致也无法确定，平台故意制造阴阳合同和消费者知情空白，帮助商家利用模板合同和霸王条款加重消费者责任，违法收费 【本人诉求】 综合上述，我要求平台和商家退回不合规且不合法的各项费用索取，并要求退还租车的全部费用，并马上在滴滴平台上完结该笔订单。
投诉进度
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