滴滴租车平台超时交车不退款
网友保保_4iNA1KHS
已完结我于2024年4月5号12点31分在滴滴租车平台-秒秒出行里租了一台丰台bz3车型，交车时间为下午1点30分，该商户超过规定的取车时间未按时交车，滴滴平台也不给取消不退钱。 该商户是我在1点25分的时候还没人给我联系取车的情况下，我主动联系了下该商家，他们商家的人给我一个号码让我联系店长，我打了过去他们店长说在外面要10分钟左右才能过来，等到1点36的时候他们店长才打了个微信语音，然后开车过来带我去他们的地下停车场，然后又让我在旁边等他去拿钥匙洗车子，一直洗到1点56分左右后我向店长询问保险是否全保，店长说不是全保，我说我在平台上买的全保，店长说如果有剐蹭还车时要收停运费，正常轻微剐蹭不影响车辆行驶为什么要收停运费，我当即不同意取车，该商家故意拖延时间到取车时间后，导致消费者有问题也取消不了，我向滴滴平台反应情况并要求退还租金和取消订单，滴滴客服反馈3个小时没回复我，等了2个半小时滴滴客服专员才打电话过来，说保险原因不能取消退租金，我说按超时交车的情况取消，滴滴专员又说去申请需要等到6号晚上之前才能回复，滴滴平台一再拖延时间，我要投诉滴滴租车平台，他们和商家狼狈为奸坑害消费者，我要求滴滴平台取消订单并退还租金
投诉进度
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