武汉聚力成师教育欺诈消费者退款纠纷

网友保保_AIr54Glj 2024-04-18

已完结

我于2023年7月10日购买武汉聚旅网教育科技有限公司考研基础班1999元，后售课老师诱导我升级考研vip班级8999元，并代表公司承诺我考研不过全额退款10899元。2024年考研不过申请退款，拒不受理，后经我投诉后只退vip班级60%，我不同意后威胁我拒不受理。我诉求退款vip全部费用8999元，该机构夸大宣传，欺诈消费者望能整治。

投诉进度

用户评价

2024-04-24 19:02:24

是否满意

不满意

平台评价

#没有处理

品牌评分

品牌评价

聚力根本没有退费，欺诈消费者

企业完结

2024-04-24 14:46:37

解决方式

已解决

解决方案

退款

处理结果

处理结果：实缴金额：8999元，看课：100 %暂定 退费比例: 60%，书籍：保留 ,退费金额：5399.4元，分6期，学员电话打不通。

企业跟进

2024-04-18 15:59:26

跟进内容

您好，已收到您的反馈。对您致以诚挚道歉，我们将在接到您投诉的第一时间安排专人为您调查此事，请您保持通话畅通，调查后将第一时间与您取得联系。

用户补充投诉

2024-04-18 15:50:14

补充内容

该机构售后电话永远打不通，消费保上的处理结果是假的，该企业售后人员威胁我不同意退60%就拒不退费。学习进度为50%，该机构售后谎称100%。

平台跟进

2024-04-18 15:44:52

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-18 15:44:42

用户发起投诉

2024-04-18 15:35:21

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