青桔客服太差劲

网友保保_FwGZTVMX 2024-04-19

已完结

青桔的客服太差劲了，人工电话打通只有语音提示让你通过在线智能客服解决，描述了要解决的问题，结果智能解决不了，人工客服好不容易看到了一个，我也把事情的经过重新描述了一遍，发果到今天也没人理我。我在本月16日扫码骑行时，系统提示要交下个月的月卡费16.9元，我就通过微信转帐付了16.9元，17日微信发了一条预扣款成功16.8元的信息，我以为是16号付完费的提示，到18日微信又发了一条自动扣款成功16.8元（我是每个月都是人工付费的），要查了一下微信转帐记录，确实扣了16.8元的款，所以我在18日就从网上找到青桔24小时的人工客服电话，电话也没人工客服，智能小助后也没有解决我的问题

投诉进度

企业完结

2024-04-20 13:20:29

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-04-19 17:01:54

跟进内容

您好，我们已经收到您的反馈啦，立马帮您对接哦，请您放心，我们也是希望您的问题尽快得到解决。

平台跟进

2024-04-19 10:07:55

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-19 10:07:49

用户发起投诉

2024-04-19 10:03:32

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