欧莱雅中国有限公司拒绝退货退款
网友保保_8xKdGo8q
处理中我于2024年4月5日在淘宝官方旗舰店购买面霜2870元，收到包装破损，申请破损退货，商家拒绝，诱导我改成7天无理由退换货，结果退回拒签，给出理由包装破损，我就因为包装破损而退回的，为什么拒绝，又给出理由，我当时有给他们提供破损视频，污蔑我，退回的货和我给他们提供的视频不是同一个，拒签，我为了证实自己退回就是他们的产品，再次收到把包装打开了，把瓶子上的生产批号给他上传了，结果以包装拆开为由不同意退货退款！ 多次投诉淘宝官方不于解决，一直拖到现在未解决 商家的行为严重伤害到我，先诱导我改退货理由，又污蔑我没有退回赠品，等我都提供证据，又一次污蔑我退回产品不是他们家的！等我再次提供证据，再次已包装拆封为由，不给退货！！！
投诉进度
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