中通快递言语辱骂严重影响消费者生活

网友保保_xLOtLHat 2024-04-19

已完结

我于4.12号在淘宝购买衣服 4.13号显示已经发货一直未更新物流 我咨询中通快递客服说物件丢失 让我联系商家退款 商家告诉我正在运输4.19日早上九点我联系中通客服 他问我要姓名手机号 我以为他要给我解决问题 没想到换来的是言语辱骂以及一连串电话骚扰 严重影响我的生活 中通快递泄漏我的隐私 我打电话给中通客服 他语言不耐烦 质问我凭什么说是他们辱骂的我 没天理了 中通快递可以这么嚣张对待消费者

投诉进度

企业完结

2024-04-29 13:16:45

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

78************39 您好，经调解，中通快递股份有限公司2024年4月29日回复：经核实此件反馈中通快递言语辱骂严重影响消费者生活问题，核实此件已致电解释，快件遗失月结理赔商家，并已通知商家处理售后问题。

用户补充投诉

2024-04-19 18:09:22

补充内容

拿虚拟号多次骚扰辱骂我

企业跟进

2024-04-19 16:28:30

跟进内容

跟进

平台跟进

2024-04-19 13:08:12

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-19 13:08:02

用户发起投诉

2024-04-19 13:00:44

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