双十一购物纠纷：售前承诺不兑现，有赞需退款赔偿
网友保保_9nDnQK9T
已完结我是去年11月13日参加该司双十一活动，购买的大抗衰卡套餐，全价9999，线上支付5999.当时客服介绍，今日下单额外赠送产品服务（超声刀双刀双炮），连着套餐里本身包含的D套餐内容（超声炮发数），可以凑一起做。 今天在预约的时候，原客服已离职，转到售后。售后说之前没有该项活动，送的就是1刀1炮.随即摔了个表格给我。那我表示，我肯定是以售前允诺为准，（均由聊天记录），售后说那做不了，我主张做不了就退款，客服表示需收30%手续费，很不理解！未按照售前承诺提供客服，该惩罚！还扣手续费？
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