投诉淘宝网霸王条款
网友保保_zlDd736q
处理中我于2023年10月在淘宝官方旗舰店购买了洗碗机，并参加了平台的以旧换新活动。现新机订单已确认收货，回收单已完成回收，淘宝平台拒不发放补贴。诉求是1️⃣淘宝平台如数发放补贴309元，2️⃣淘宝平台对活动关键规则采用通常足以引起消费者注意的文字、符号、字体等明显标识提示消费者。 淘宝拒绝发放以旧换新补贴红包的说法是，新机订单确认收货时长超过90天。消费者并不认可这一说法和处理结果。 这么重要的规则在以旧换新下单过程中的直接页面中并未体现，只在一个规则说明的二级页面中用小字写出，入口不明显，具体的规则也未做到明显标识。在下单后到订单完成的过程中淘宝也没有任何提醒告知消费者这个情况。 图一，新机订单截图 图二 图三，回收单截图 图四 图五，新机以旧换新下单截图
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