投诉妙奇幻酒店（阳朔西街漓江店）退款纠纷

网友保保_tFkfAA7E 2024-04-20

已完结

于4.18预定了该酒店4.20晚的订单，因当天持续雷暴天气无法出行，于4.20早申请取消，被该酒店拒绝，介入携程客服平台与该酒店多次协商无果

投诉进度

企业完结

2024-04-26 16:46:42

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

尊敬的携程客人您好：我们非常重视您反馈的相关事宜，关于您反馈的问题已与您电话沟通及处理，感谢您的反馈，谢谢

企业跟进

2024-04-25 14:44:10

跟进内容

您好，已收到您的反馈，为您反馈主管核实清楚情况后并给您回复，请放心。

平台跟进

2024-04-23 16:00:02

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-04-20 10:01:09

用户发起投诉

2024-04-20 09:55:34

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