携程预选值机欺诈引导消费者

网友保保_QZNlnrfi 2024-04-16

已完结

24年4月15日晚10点，我在携程旅行app订了西安飞曼谷的春秋航司的机票，航班9c****93，订单号31****38740，因为携程出票前表示可以在线值机，所以我选择了普通经济舱并在出票后进行选座，可直到携程向我收取完107元手续费后才告知不能值机，只是预选，电话沟通得知需要自己去机场值机确认，如果不是选的座位会退换预选费用，那么这个所谓的预选是在欺诈消费者。 所以我为什么不直接订超级经济舱可以保证我的体验，这就是我的诉求，全额退票或者只补机票差价升舱。但是携程表示不能退以及升舱要我额外承担一千多的改签费，并且这个改签费只是说是按航司要求来一笔带过，值得一提航司和携程给出的又不是一个价格。在出票前的信息隐瞒来引导我订错票，如果它事先表明不能在线值机我会直接选择超级经济舱，出票后才告知我选座并不靠谱，就是陷阱，引导我掉进去，告知我要么扣钱退票，要么额外给携程钱升舱。 这选座值机信息的隐瞒欺诈，导致我订错票，然后携程不给退不给解决，如此侵犯消费者，我是在与携程沟通无果才投诉，对方明确表明不能处理，要我本人承担对方隐瞒信息欺诈的后果，希望可以介入处理，感谢！

投诉进度

企业完结

2024-04-17 13:26:35

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

平台跟进

2024-04-16 16:00:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-04-16 10:39:06

用户发起投诉

2024-04-16 10:31:54

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