北海涠洲岛裕达海景酒店拒退房费

琪琪 2024-04-18

已完结

我在2024年4月15日在携程平台订购了五一期间北海涠洲岛裕达海景酒店的两个房间，一共付费1553+2495=4048元，订单号为31****31733和31****31732，但是因为抢不到去北海的高铁票和个人身体原因无法到北海。退掉了所有的船票和酒店，但是只有北海涠洲岛裕达海景酒店不愿意退回所有房费，还要求我们考虑一小时的时间，只赔付50％的金额，如果超时，将一分不退，威胁顾客行为恶劣。因为时间有限，只想尽量的降低金额，后和携程平台协商赔付30%，虽然赔付了钱但是感觉自己的利益和情感受到了伤害。该酒店目前还有大量的房间，不存在有所损失，希望协会能给与帮助，退回所有房费。

投诉进度

企业完结

2024-04-19 19:28:24

解决方式

已解决

解决方案

补偿

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-04-19 13:48:16

跟进内容

您好，已为您记录反馈处理，谢谢

平台跟进

2024-04-19 08:00:02

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-04-18 15:46:15

用户发起投诉

2024-04-18 15:37:11

展开全部