投诉拼多多售后服务欠缺

网友保保_WxOXn1jF 2024-04-20

处理中

我于2024年4月2日在拼多多电商平台（商铺名称:松鼠的优惠生活)购买三只松鼠每日坚果750g/30袋出现质量变质问题，找到商家客服沟通，对方先称商品不是她家制作的 是厂家的 她们只是帮忙出售。后我发了好几张食品变质图片过去 对方发了来自厂家截图说这是开心果正常颜色 没变质。最后我平台申请退货退全款，昨天商家收到了我退回的商品 今早回复我说只退未拆开商品的钱。我就找到拼多多平台官方客服投诉并申请售后 官方客服一直智能回复 售后单显示还要等待2天让商家举证

投诉进度

平台跟进

2024-04-20 11:01:23

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

用户补充投诉

2024-04-20 11:01:20

补充内容

侵害了消费者的权益 我要求退全款并且对商铺进行经济处罚

用户补充投诉

2024-04-20 11:01:20

补充内容

侵害了消费者的权益 我要求退全款并且对商铺进行经济处罚

平台审核通过

2024-04-20 11:01:19

用户发起投诉

2024-04-20 10:56:43

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