投诉抖音服务态度差

网友保保_Ag12TS68 2024-04-20

处理中

我在抖音黄老五旗舰店购买的山药脆片，食用中发现了与山药片融为一体的虫形异物，与平台沟通后，平台先后承诺给予仅退款➕500元现金赔付和仅退款➕298现金➕200元优惠卷，且承诺说已经申请到了。当我同意之后，专员又以各种理由搪塞拒绝赔付。后续我联系平台，又有多个专员承诺说会去核实这个赔付的真实性，如果确实是给过这个方案，他们也会赔付给我，但是都没有实质性的到账

投诉进度

平台跟进

2024-04-23 14:28:00

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台跟进

2024-04-20 12:21:54

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-20 12:21:48

用户发起投诉

2024-04-20 12:18:36

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