投诉抖音商城（抖音购物纠纷）虚假宣传

网友保保_lWNY5rey 2024-04-20

处理中

本人于2024.4.10，通过抖音APP在吉祥航空官方直播上购买次卡机票产品。 订单号为：1039****2333；1039****2333。共计消费457.98元。 直播内故意混淆信息，虚假宣传1.下单人的手机号与乘机人手机号一致即可，从头到尾未提及任何下单手机号、乘机人手机号实名一致，只可本人使用等相关信息。2.出行前随意退款。 现本人共购买4张次卡，将本人兑换成功后发现无法兑换另一乘机人机票，遂放弃本次行程来退款。然而我未出行，却出现次卡已使用，无法再次使用的情况。 现本人诉求，抖音渠道同意退款，并对吉祥航空官方店铺做出处罚及警告

投诉进度

平台跟进

2024-04-22 14:34:10

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-04-20 13:43:00

用户发起投诉

2024-04-20 13:38:36

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