投诉泰康人寿理赔纠纷
网友保保_SorkSniw
处理中我居住在杭州，于2019年8月在一个朋友的介绍下认识一位做保险的堂哥姓徐，打算给当时21岁的儿子购买一份保险，当时我和老公在其它保险公司有保险，但这位堂哥说我们的保障不够全面，我呢也告知徐姓堂哥我有卵巢有一个畸胎瘤己经有十几年了，老公有家族性高血压，我们趁年轻赚点钱我的要求是有病看病，无病就当存钱，到期返还有保障的保险。 因为不懂保险所以才找一位熟人，那么也是出于一种信任让堂哥给我们一家三口每人设定一款。当时给我返了640元，我们还很感谢他 2022年4月我在杭州做了五个小时的卵巢囊肿全麻手术，当所有材料都准备好时告诉我得病得轻了，没有达到理赔标准，当时购买时只说这么全那么全，为什么不提前告知 2024年3.月9日我打客服电话才弄明白每个保险跟当初徐姓表哥所讲的大有出入， 首先儿子21岁每年交费6100.需要交20年，有生之年这个12****00是拿不回来。 老公每年交费4300交满20年86000，保障10w，要80岁方可领取，赔付标准高残或者身故，所谓高残要两支眼睛全部失明肢体残缺方可领取，请问当初回访电话为什么没有逐条告知 我的保险没买时告诉保障特別全，当有事时这也不包括那也不包括 当我主张退保时，客服韩小妮明确告诉我当时有签字和录音，不同意退保可以去找媒体，市长热线，走法律诉讼愿意哪告哪告去，我表达当初回访时你们工作人员告诉我问你什么你就说是，我当初是为了保险不是不为退，让我提供录音，可笑，我五年前正常沟通我为什么要录音，我录音的意义是若干年后来跟你打官司吗 更离谱的是在第五次沟通中居然发现这三个保单是一个叫张淑艳的女人做的，归属地也从齐齐哈尔变为五常，从始至终我们都不知道啊，我问泰康客服这个女人哪来的，告知这并不重要，我所表达徐姓堂哥讲的保险责任这个女人怎么了解的，跟我沒有经过确认如何办理在她的名下，我今年50岁了没有去过五常，我住在杭州，谁有权利给我随意更换保险人
投诉进度
