投诉拼多多售后服务欠缺

网友保保_ZkBdg4FG 2024-04-20

已完结

我于2024年4月4日在拼多多峰森户外训练鞋靴店购买一双登山鞋，穿了一次鞋子很脏，由于鞋胶上很多气孔导致完全清洗不干净，和商家理论说购买时有发说明说注明，我买的时候没有说明，商家后面加上的，商家拒绝售后 跟拼多多平台沟通让我把商品返回，此间商家表示回拒收，拼多多平台还是让我继续发快递返货，并表示商家受平台监管，快递发回商家后遭商家拒收，比时拼多多平台说商品影响二次售后没办法给我售后，说只能给我退50元钱，我同意了，撤销了售后，但是拒收的鞋子一直滞留没发回来，和平台沟通始终没解决，退回货品的运费也始终没落实

投诉进度

用户申请完结

2024-04-20 16:42:35

解决方式

已解决

解决方案

其它

用户补充投诉

2024-04-20 15:52:13

平台跟进

2024-04-20 15:52:11

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-20 15:52:07

用户发起投诉

2024-04-20 15:47:50

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