投诉飞猪价格纠纷
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处理中我于2024年2月27日预订飞猪里的一间民宿(订单截图见图一)，入住时间为2024年5月3日14时至2024年5月5日12时。2024年4月17日房东以不能接待为由联系我，要求我取消订单(由于我手机设有拦截骚扰，并没有及时接到房东电话)。2024年4月18日，收到图二所示短信后我立即与平台客服电话联系，客服提出补偿三十块钱优惠券作为补偿，要求我取消订单，当我询问房东不能接待的原因具体是什么时，他们表示后续会通过电话联系我。2024年4月16日晚，我仍没收到客服电话，于是我又致电飞猪平台客服(两次通话记录见图三)并进行电话录音(录音以视频形式呈现，见视频一)。平台客服解释是房东忘记改价，而不能接待我们。 令我疑惑的点在于： ①2024.2.17-2024.4.17中间整整两个月时间房东都没有关注自己的订单吗?为什么不在我们预定后直接联系我取消订单，这我可以理解，而是经过了两个月临近五一时联系呢?我们是多人出行，找住宿的地方并不简单，况且现在大家都有提前定房间的习惯，许多房间卫生、交通方便的酒店都几乎被订了。 ②我于2024年4月18日，在美团民宿发现该房东的相同房源，图片一模一样，但是价格却已经翻倍，大概1200元两晚。于是我用自己的美团账号询问房东，2024年5月3日至2024年5月5日的房间可以订吗，得到的是房东肯定的答复(见图六和图七)。房东在已知我们在飞猪上预定有房间且我们的订单还没有退款的情况下，还同意接待其它房客，到时我们是要被拒之门外还是被强制退款?由此可以合理推断，房东是想要坐地起价。 针对上述问题，我提出以下解决方案： ①退一赔三。我们可以同意退款，房间是肯定不能住了，谁也不能保证我们入住后，人身安全会不会受到威胁。退一赔三这个要求可以参照《消费者权益保护法》。 ②我们再寻找位置合适的民宿，由飞猪平台或无法接待我们入住的房东付全款。
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