投诉飞猪退改问题

网友保保_ysfxGKhF 2024-04-20

处理中

在飞猪预订了今日16:23分高铁从惠阳站到普宁站高铁动车，本人于16:20抵达高铁站错过了检票时间故而进行退票处理，结果飞猪界面上一直显示的是暂未退票成功预计等待1-3日时间，多次尝试无果后，22分曾求助过惠阳站工作人员，点击后仍是无法退票，之后就错过了发车时间可退票范围，这属于平台问题没理由让消费者承担，故而要求退款处理，曾跟客服求助过，事情原委告知后却以发车后不允退票为由未能给我进行售后处理

投诉进度

平台跟进

2024-04-21 08:00:02

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-04-20 17:35:34

用户发起投诉

2024-04-20 17:30:17

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