投诉菜鸟裹裹货物损坏
网友保保_AcfwqkFJ
处理中我于今年4月9号在天猫的退货订单由菜鸟承运（物流公司是极兔物流），单号62****66****0379。商品是骨瓷咖啡杯，价值820元。由快递员直接从丰巢快递柜取出退回，我没有接触过包裹。 商家收到退货后，杯子破损拒绝退货。因商品运输过程中损坏，我找菜鸟进行赔付，菜鸟拒绝赔付，所称原因是：快递外包装未破损，商品破损不承担责任。但是我认为一定是运输不当导致的，且极兔物流曾电话联系我称此事极兔应该赔付，但后续就联络不上了！ 目前没人为我的损失承担责任。 另外，此事还有一个特殊点：因为快递员退货寄出时未拆开验货，不确定是发货途中损坏还是退货途中损坏。 我的诉求是：物流方，包括菜鸟或极兔物流或者天猫商家，对我的损失进行赔。 图一二是退货邮寄订单（注明丢损必赔保障中）。图三四是取件记录、图五是我和快递员通话记录、图六是我向快递员转暂存费，证明此包裹是由菜鸟（极兔）直接从暂存柜取出邮寄。图七是我的天猫订单，证明商品价值820元（实付价优惠后800元）。
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