vi********o5主板损坏

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

依据我国相关法律的规定，产品过了质保期后出现质量问题造成使用者损害的，如果能证明产品存在缺陷或者瑕疵的，可以主张赔偿，如果不能证明产品有缺陷的，不能要求经营者或者生产者赔偿。综上所述，电子产品的保修期，国家是有相关规定的，商家都应该按照规定来执行，如果已经过了质保期，存在质量问题的，也是可以要求退换货或者赔偿的。 （客服来电已承认产品本身质量问题，因此我作为消费者理应要求官方免费维修）

主板问题属于产品质量问题，一款几千块的手机，只能用两年，我无法接受，其次大量消费者反馈同一原因，说明vivo的品控有问题，且有些消费者已经得到了免费更换处理，他们的产品有问题，应该勇于承认，客服说我这种情况很少有人反映，但是网络平台一搜索一大把，当然我也理解官方肯定不会承认自己的产品有质量问题，但是今天下午沟通的时候，我说我的手机根本不是我人为因素引起主板损坏的，客服说她没有说是因为我的人为因素，并且承认了产品有质量问题，录音为证，来电都是有录音的。一款两千三千的手机，我无法接受只能使用两年多，我之前也有用过其他的手机四五年也没有出现过这种情况，包括身边的朋友的手机也从未出现这种情况，我希望vivo官方能够认识到问题，他们的产品有问题，应该勇于承认，维护消费者应有的权益，给消费者一个合理的解决方法 以下部分类似情况

首先 主板坏了是非我人为因素造成的，比如不是我把手机摔了或者掉进水里了。然后这部手机买了两年8个月，后一年我都是作为备用机使用，每天使用频率最多2个小时。当初宣传的时候你们说高性价比高性能显卡怎么怎么好，又说是游戏机，但是我都没有打游戏就出现了这种问题 其次 你们官方以已经过了保质期作为统一的说辞，可是你们内测手机会内测两三年吗？我想肯定是不会的，这个快节奏的时代，更新换代太快了，所以主板坏了这个问题应该是你们未曾想到的，并且根据《产品质量法》第46条规定，产品缺陷主要是指产品存在不合理的危险，这涉及到侵权责任。当产品存在缺陷时，被侵权人可以向产品的生产者或销售者请求赔偿。 最后 在网上这款手机发生这种问题的案例比比皆是，而他们和我都是消费者，为什么他们得到的方案是免费更换主板，而我要自费返厂维修呢？难道你们品牌看人下菜？作为一个消费者我希望你们积极解决这个问题 而不是一味推脱。再使用这部手机几个月之后我的使用感挺不错的，也推荐给了朋友，但是现在你们处理问题的这种态度真的太败坏好感了！