微商相册羽绒服退款纠纷
网友保保_Dmu6VCHR
处理中我于2024年3月5日在微信小程序 微商相册平台购买的羽绒服。 到货以后我试穿一下 发现尺码不合适 我跟商家联系要求退货退款 商家同意了 我给退回去了 快递到了好几天 商家不去取 告诉我快递上他的手机号我填的不对 我就找他们那边快递查找手机号都是对的 他们去取了以后说衣服不符合他们退款标准 说衣服我长时间穿过 袖口有油。我说好 既然有油你最起码给我发个照片我看看吧 我也知情权吧 他们微信不回 电话不接的 一个星期过后给我发过来了照片 照片里完全看不出来有油 我反问他们衣服穿过的话是不是不止袖口有油 领口 还有内里都会有穿过的痕迹吧 甚至穿过的衣服也会有味道吧 你一个专业卖衣服的应该比我懂吧。你说我长时间穿过那为什么其他位置没有油呢。商家态度极其恶劣 让我各种发誓 语言攻击 我就要求退款 他说退不了 衣服入不了库 让我选他家别的东西抵消我买衣服的钱。我说退款你家衣服入不了库 我选别的东西就能入库了吗？商家这时候就开始骂人 拒绝有效沟通 说我穿过衣服不承认 说这衣服死人穿过。依旧骂人 骂得贼难听 期间还诅咒衣服谁穿过谁死全家的话……。我说衣服我只是试穿 衣服到了不可能不试穿一下吧 不试穿我怎么能知道尺码不合适呢 你家衣服要是连试穿都不让的话 那何必卖呢（期间依旧电话不接微信不回 还把我在他家微信群踢出去了）这都一个多月了 还没给我解决呢。就一口咬定衣服我穿了 不给退款 我说我没穿你不信 我现在还认为油是你们自己弄上去的不给我售后呢。他一下就炸了 急眼了 疯狂侮辱人 同时把微信给我删除 属于诈骗我钱财 语言侮辱攻击 其行为严重侵害了消费者权益 不遵守消费者权益保护法 特此举报 投诉 希望保护我消费者权利 满足我对该产品的退货退款的诉求
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