正保远程教育（北京）学费问题
网友保保_1Vg3KRaB
处理中本人于21年5月在陇南本地的公众号上看到了该学历中心的推送广告，由于是关注了多年的本地账户，本着信任的态度添加了该中心负责人的微信。由于自己经验不足，只是简单进行了了解便缴费报了名，学费一共5800元，除此以外还有注册制卡费和两门考试的费用共计100元。之后收到了对方邮寄过来的试卷以及一张发票，发票上没有费用的明细，老师也没有口头说明各项的具体收费是多少，只写着这是为期两年的学费。机构没有提供合同，本人未跟机构签署合同，机构不提供合同是违法行为!负责我的班主任给了我一个自考过程考核 app，除此以外没有任何的学习资料，这个app里的所有课程都是18年的录播课，所谓的讲义也只是视频里黑板上的内容原封不动的变成了文字，问老师为什么没有书她告诉我只用看这些完全足够。但是我在后来做真题的时候发现有的内容课程里并没有覆盖到，那么请问我是应该自行上网查找学习么??这不得不让人怀疑该机构的收费是否合理，5800元的学费是否真的有它的价值，自考虽说是自主学习的考试，但是既然选择了你们机构，就是希望能有老师实时授课，并给我们归纳总结答疑解惑，就像宣传广告里那样可以花最少的时间得到学历提升，但事实并非如此，现在看来那篇广告过于夸大宣传，有诱导消费的嫌疑!拿着几年前的课出来卖算是怎么回事?app里也只是有一个在线提问，这跟自己百度又有什么区别?我现在要求停止在该中心的继续学习并且退还我剩余的学费，在承诺的2021年~2023年期间，由于新冠疫情影响，自考时间多次延迟，或者取消，没有参加考试，也没有享受到相应的服务，班主任多次在我询问时回复两年期满也会负责我的后续学习报考，直到我拿毕业证为止，结果2024年4月20日告诉我，由于课改，需要补交2400元才能继续学习，当初承诺的是所有学习费用，14门的课程，三年内我只考试过一次，看了两门考过两门，2024年4月被告知如果不补交费用会停止对我的学习管理，请问未享受承诺的服务，后续怎么停止?作为消费者我有自己的判断力希望自身权益能得到维护。另外机构名称都不肯告诉，也没有合同
投诉进度
