酒店客服拖延寄回物品

HikL. 2024-04-21

已完结

柳州市维也纳3好酒店（三江宜阳风雨桥店）24年4月10日入住酒店，11日走的时候充电器和电子烟弹忘记拿了，12日问了酒店客服说找到了（已拍照给我）答应帮我寄回去 运费自己承担，我说好的，然后等了一个星期酒店客服也没有给我发消息，18日我问他寄了没 酒店客服隔了半天才回消息，各种推托说太忙 同事没交接等等，随后又借广西3月3说很忙没空帮忙寄，那既然很忙为什么不发信息给我让我叫顺丰顺丰取呢？然后现在又说找不到了。

投诉进度

企业完结

2024-04-23 10:07:23

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

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平台跟进

2024-04-21 16:00:03

跟进内容

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2024-04-21 13:58:06

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2024-04-21 13:53:15

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