菜鸟裹裹损坏鞋盒拒绝全额赔偿

网友保保_Yi9tFlcC 2024-04-21

处理中

我于 2024 年 4 月 7 号在淘宝买了两双安德玛鞋子每双价值 526 元，试穿之后不合适就选择上门取件退货，物流人员在取货后，包装鞋子时用透明胶带将两个鞋盒缠在了一起，导致鞋盒损坏影响二次销售，卖家不给我退款，后来淘宝平台介入后判定卖家胜出，并把商品款全额支付给了卖家，我找菜鸟索赔，菜鸟却只愿意承担百分之二十一的赔偿金额，简直没有道理，我要求菜鸟全额赔偿由于他们的错误造成的我的损失

投诉进度

平台跟进

2024-04-22 19:04:57

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-04-21 15:31:02

用户发起投诉

2024-04-21 15:26:31

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