滴滴平台打车费用不明，要求取消时长费

网友保保_fZkqCVLo 2024-04-22

已完结

我于2024年4月22日在滴滴平台打车由百果园侨香店前往福田站，打车预估显示约20-30元，且本人之前订单从未超过30元，但滴滴平台内如祺出行网约车到达到达后显示需支付48.67元，需多支付18.24元时长费，在打车前未进行明确告知，侵犯了消费知情权，我要求取消该订单时长费。

投诉进度

用户申请完结

2024-04-24 14:46:10

解决方式

已解决

解决方案

退款,解释

企业跟进

2024-04-23 14:31:55

跟进内容

投诉已受理，处理中

消费保投诉平台跟进

2024-04-22 09:01:29

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-04-22 09:01:21

用户发起投诉

2024-04-22 08:55:54

投诉信息

如祺出行

投诉问题：

收费问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

18.24元

投诉编号：

96994960

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