爱回收未质检旧电脑拒绝以旧换新

网友保保_4CEy86n2 2024-04-22

已完结

我在2024年4月9日在京东商城以以旧换新形式购买苹果电脑。爱回收至今未更新质检报告，并在我主动沟通但未答复的情况下，发送信息表示旧电脑不符合以旧换新规则。爱回收并未说明任何原因也未与我本人沟通产品问题直接表示要退回。并且退回需要在96小时后。承诺48小时内质检人员联系我本人却未联系。 我怀疑京东联合爱回收用以旧换新的形式诱导消费者在京东平台购物。爱回收收取我的机子但并未质检，没有信息表明其在质检，全长时间持有我价值2000元以上的电脑不做归还。

投诉进度

企业完结

2024-04-23 16:24:06

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

已跟用户协商机器完成回收，谢谢

企业跟进

2024-04-22 13:35:18

跟进内容

跟进中

平台跟进

2024-04-22 11:03:45

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-22 11:03:42

用户发起投诉

2024-04-22 10:57:01

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