上汽通用雪佛兰售后服务取消引发退款纠纷
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处理中2021年8月30日，经"上汽通用雪佛兰官方授权的湛江市4S店"(以下简称"4S店")引导，通过“上汽通用雪佛兰官方旗舰店(天猫平台)"购买了价值为699元的"【售后1雪佛兰养修套餐3年免费保养(含原2次免费首保)+1年延保'服务。 2024年3月8日，到"4S店"核销上述服务时，被告知该店已取消与上汽通用汽车销售有限公司合作，明确不再提供当时推销当事人购买的上述保养服务，同时拒绝协商退款或其他解决方案。(经查，在该店取消合作后，"雪佛兰"官方及该店并未对当事人作出任何告知行为，亦未公示，仅当事人到店后咨询要求明确答复才告知取消合作事项) 自争议发生日至今，经与"上汽通用雪佛兰汽车公司"总部电话”40****1912咨询协商数十次均无果，其表示明确拒绝退款，亦未明确给予任何解决方案，无故拖延至今亦未主动作为处理。综上，商家行为涉嫌违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第十六条、第二十条第二款之规定。 综上，要求相关主管部门从严查处商家行为，符合立案条件的应予立案，并应当在“自由裁量”环节充分考量商家前述恶劣行为，予以顶格处罚。 诉求：退赔费用。
投诉进度
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