联通宽带强制消费投诉
网友保保_5Jui1VrQ
处理中我于2023年8月办理了号码为186****1181绑定的宽带业务，2024年4月因搬家原因需要注销宽带，留用绑定手机号。期间打过联通客服，告知需注销宽带，客服告知携带相关设备去当地营业厅办理即可。2024年4月21日本人前往联通营业厅交还光猫设备准备注销时，联通告诉我因三年合约未到期注销宽带需要交违约金1800元；当地联通营业部的说法是我2023年办理宽带时告知过我，但此事我并不知情，当时只是告诉我宽带可以办理，涉及的合约、违约金等内容并未告知。同时联通营业厅张贴的对套餐的说明图等也未提及合约、违约金等。现投诉： 1.强制消费，在我不知情未同意的情况下让我签了相关合约，又要求注销宽带必须赔偿违约金 2.敷衍回应，我已经带去光猫设备、身份证等相印手续的情况下，态度随意且敷衍不给注销。 希望予以处理，尽快为我完成注销宽带。
投诉进度
展开全部
