小米电视屏幕故障维修问题

网友保保_OApYh5sl 2024-04-22

处理中

我于20年6月在淘宝苏宁易购购买了小米电视机型号4A 65寸，22年1月就出现了电视屏幕无反应，师傅表示维修不了，更换了新机，24年4月同样的问题出现，小米售后表示未更换新机否认前期维修换机，表示是返厂维修，而且明确表示即使是换了机器也是按照购买时间开始算保修，不是按换机时间，还存在一个问题就是客服一直询问我的条形码！但是我的机器没有，客服还说是因为我撕掉了，现在他们表示保修期超过了，我购买机器挂了2799，现在维修需要2500多，消费者是大冤种吗！！！！

投诉进度

用户补充投诉

2024-04-22 17:03:20

补充内容

现在小米客服和我联系，仍就是机器就是保修期超出，条码是我人为撕掉的，我敢问在这之前我并不知道机器条码在哪里，并且是你们的维修人员告知是换了新机，并不是返厂维修

企业跟进

2024-04-22 16:52:29

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，辛苦您保持电话畅通哟我们的客服热线电话是400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，欢迎您致电小米客服

平台跟进

2024-04-22 15:42:14

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-22 15:42:04

用户发起投诉

2024-04-22 15:31:14

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