尚德机构拒绝退款引发纠纷
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处理中本人于2023年3月1日尚德机构办理了考研培训，1月29日申请退款，尚德机构并不配合 ①对于扣款尚德不说明扣款明细 ②此前尚德机构在我当初报名的时候没有看合同，退款时候才发现有合同，更何况合同也是霸王合同，【尚德教育学员服务须知】 属于无效合同，尚德在须知中所写的缴费七天后不能退款条款属于单方面免责格式条款，根据《合同法》和《消费权益保护法》相关规定，经营者不得以格式条款等方式，减轻或免除经营者责任，加重对消费者不公平不合理的规定。提供格式条款一方免除条款无效，加重对方责任，排除对方主要权利的，则该条款无效。 ③收取学费诱导消费，没有发票，偷税漏税 嫌疑 ④扣费不合理，上了八节课，并且尚德知道学员没出勤，不告知消费者可以办理冻结课程，并且在收费的时候没有告知消费者合同有服务期，侵犯了消费者的知情权。
投诉进度
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