中通快递包裹内物不符且包装损坏

网友保保_02dFsfnD 2024-04-22

已完结

快递内物不符，快递包装损坏且二次包装，寄过去的快递包装与收到时的快递包装不同，申诉中通快递无果。 我于2024年4月15日请求淘宝平台商家帮忙安排转寄，结果转寄的快递送到时发现包裹包装损坏，且用透明胶带进行二次包装，我寄过去的是黑色女士西装裤，对方收到时是两条另外的裤子。 现在商家不愿退款，货物也不知所踪，发件人不配合处理，中通快递不配合申诉，且在投诉后并未告知投诉人申诉结果。

投诉进度

企业完结

2024-04-30 13:19:47

处理结果

您好，经调解，中通快递股份有限公司2024年4月30日回复：针对客户反馈的内物不符问题，经核实此件已退回已通知网点跟进处理售后

企业跟进

2024-04-23 15:34:58

跟进内容

跟进处理

平台跟进

2024-04-22 22:44:52

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-22 22:44:44

用户发起投诉

2024-04-22 22:41:25

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