天猫国际发货慢导致退款纠纷
网友保保_2A4unAQg
处理中我于4月18日购买，在购买该商品4日后，在4月22日上午8时因发货过慢我提出退款申请（附件1）此时商品状态是发往集货仓途中，于是在中午我购入另一款替代品，沒有对此商品的需求了（附件2） 之後對方在4月22日下午联系我說明不可退(附件3) 商家在联系我之前，对方將商品成功入库且以此為借口表示不可退货退款（附件4） 之後商家再次以已经发货不可退款为推辞，并且反复强调“跨境商品都是与海关报备的，商品和现金流必须一致，跨境商品在海关只能清关一次，退回后将无法再次返回到发货地”，而实际上商品并未过海关(附件5) 对此，我特地咨询快递承运公司有关这个订单的物流情況，对方表示未收到货件(附件6) 我认为是卖方处理退貨退款申请效率过低的问题导致了我购买替代品的行为，我不应该承担卖方的失誤造成的損失。希望可以退全款。 望贵会明鉴
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