快递外包装破损索赔
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处理中说明：1.快递员派件说明该件外包装开口，但里面完好，实际是破损1籫正搬视频图片，箱子确实开口【开口已经代表外包装破损，且如图外包装以及褶皱变 形】。 2.当时联系收件人，和收件人说的很清楚里面没有破损且收件人说过【若里面东西完好，快递员可以代签】结果是破损且快递员已经代签、如图上面收件人的姓名不是本人所签收，结果如图快递员已经把写有他自己签的收件人姓名上传，导致物流公司拒不 承认该包裹破损 3.本人在苏州，已经告诉身在连云港的父母代签，恰好该收件人父母没有在场，收件人父母回去检查有破损，要求快递员返回进行【异常签收，破损11罐】，快递员给出两点分别是A.不能写外包装破损，要写外包装完好。B. 不能写里面破损，要写里面瘪11罐。以上两点要求若做不到，快递员说就不能上传该凭证【意思是和顺心捷达物流撇清关系（外包装完好）】，且后期没有上传带有该字样的运单号凭证 2024年4月18日，本人在平台上快递服务，并在寄件页面看到了 “放心保”的承诺。享受至多赔付 1000元的服务。该服务明确表示承保的是托寄物的实际损失金额。然而，我在4月21日收到快递（订单号为S61****80084，承运公司顺心捷达），在收件人收到后发现外包装破损、有明显摔打损坏（申诉录音箱子有开口的痕迹）而其中的内容物也破损11 罐无法使用。 我于4月21日物流反映情况，但售后却以外包装无破损为由拒绝受理对内容物破损的赔偿申请。更令人无法接受的是，他们并未要求我提供货值证明，不愿意提供补偿。这于保价页面上的宣传字眼相矛盾，该页面明确表示：“普通显”包含了对托寄物实际损失金额的赔偿。这种不一致的表述让人怀疑其发布虚假广告信息，诱导消费者订立合同现在，我恳请消费者申诉裁决，要求按照货值720元和运费51元的总额771元全额现金赔偿。我希望相关部门能够公正裁决，维护消费者的权益。若说明有误，本人愿意承担一切后
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