投诉京东物流服务态度差

网友保保_FhpMU2DF 2024-04-23

处理中

4月15日使用京东物流寄快递，3箱物件，只送到2箱，一箱丢失未找回；丢失的快递件，客服没有主动联系，我在4月21日联系客服，周日下午只回一个电话；后续回复时间不断推迟，然后就没电话联系，没有告知解决方案，不清楚进度，找了几次小程序的人工客服，只有回复不断推迟的电话回复时间；打客服电话也是打不通，接不到电话人工客服； 诉求：客服联系并告知进度及解决方案，是否赔付

投诉进度

企业跟进

2024-04-23 11:23:34

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2024-04-23 11:21:29

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-23 11:21:24

用户发起投诉

2024-04-23 11:11:28

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