中通快递损坏鞋盒导致退货失败

网友保保_NzAnT60a 2024-04-23

已完结

我在2024年4月18号，选择贵公司物流帮忙退货。结果你们快递公司把我的鞋盒损坏，退货取件码写在了鞋盒里面！（如下图）导致我退货不成功，损失100元！得物商家对我进行了处罚！我不认为退货不成功全部是我的错，得物专员给我的处理（如图三）三项原因，两项都是贵公司导致的！我请求你们给我一个合理的解释！我还是个学生，我好不容易攒钱买双鞋，100元基本是我三天的饭钱，这下好了！因为你们公司物流的出错，导致我损失这重要的100元！我请求你们给我个解释，不要只看了不回复！你们这种行为只会让消费者寒心！不回复我的话，我就继续投诉！我的联系方式是157****8955！请你们尽快联系我，给我一个合理的解释！！！！！

投诉进度

企业完结

2024-04-28 15:59:43

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

您好，经调解，中通快递股份有限公司2024年4月28日回复：针对客户反馈的破损问题，经核实此件已赔付

企业跟进

2024-04-23 15:34:58

跟进内容

跟进处理

平台跟进

2024-04-23 14:18:07

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-23 14:18:05

用户发起投诉

2024-04-23 14:13:27

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