特步运动鞋质量问题拒绝退换
网友保保_gIZEmrfU
已完结
我于2024年4月21日17点左右在江苏省扬州市广陵区特步(文昌中路店)专卖店购买一双运动鞋，回家试穿后发现左右脚垫不一样高，第二天试图与专卖店人员微信沟通退换服务，店员不予理睬，第三天上午前去专卖店与店员沟通，店员以没有证据证明鞋子存在质量问题为由拒绝退换服务，没有质量问题，那就依照消费者权益第二十五条，七天内可以退换商品，店员不予理睬，拒绝退换！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，消费保工作与特步对外联系电话400-8876-666，工号1002客服反馈，对方回复对消费保反馈的投诉问题不予处理。消费保无法再协助反馈您的投诉问题。建议您可以多渠道维权：一、您可以关注微信公众号“国家信访局”、“中国政府网”，在里面投诉举报特步（中国）有限公司（特步品牌隶属于特步（中国）有限公司）；二、在全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交（特步（中国）有限公司 公司地址：泉州经济技术开发区清濛园区7号街坊9（C）号地块）投诉；三、拨打福建省泉州市长热线0595-12345进行投诉；四、可以百度搜索“地方领导留言板”：http://liuyan.people.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，给商家所在地的福建省泉州市领导写投诉信。维护自己的合法权益。
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