一手女装次品售后纠纷
网友保保_fbXuE9FO
处理中我于2024年4月13日，在一手app下单拿货了一件女装，于4月15日收到货，期间由于个人快递收发量大，没有第一时间检查一手app上拿的货， 4月23日检查物品，货品是女装，发现是次品，肩带不对称，衣服两侧不对称。高低不平。订单号:12****15****41。快递号:4338****。韵达快递。期间一直未拆封快递，吊牌包装袋都在，第八天发现货物是次品，却因为平台政策七天才可以退货。次品不允许退货，强买强卖。根据《产品质量法》的规定，商品实际不具备应当具备的使用性能的，销售者应当负责修理、更换、退货。虽然你购买的商品已超出7天无 理由退货的期限，但商品存在质量问题，符合法定解除合同条件，按照《消费者权益保护法》有关规定，可以要求商家退货。 希望反馈投诉后能得到解决。客服回应，不管国内法律如何平台强制七天时限，次品也不能退换货。
投诉进度
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