抖音商城订单问题
网友保保_PpEuLb32
处理中我于4月11日在抖音平台下单购买衣服，订单包含2件，后收到货发现只有一件，经与商家沟通，商家单方面坚持说发了两件，但实际情况是我只收到一件，我的观点是，我付费购买2件商品，中间不管是发货或者快递等任何环节有问题，客户仅拿到一件，理应由商家负责解决，要么补发商品，要么退款，到商家仍坚持说自己发了2件，其余问题他们没有责任，4月19日，平台介入，沟通了情况后，说是买家已发货，没有解决问题，并单方面关闭了退款申请（仅单方面强调卖家已发货，丝毫不关心买家仅收到一件货的事实，所谓的仲裁更像是走过场，丝毫没有把解决买家的问题放在首位，这种问题难道只有买家自认倒霉吗？）
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