QQ音乐乐币问题导致负数余额
网友保保_fa014N6p
已完结订单：MM********Y7 于2023-10-23 17:00 SE****EEN MINI 10专辑上线我第一次下单购买乐币，结果QQ音乐的系统问题已经扣了我的钱但乐币不到账，当时就已经尝试了各种方式联系该平台后台客服人员，但该平台客服就形同虚设，查询到可以去苹果扣费那边申诉退费的，然后显示退费成功之后我才重新下单购买乐币兑换专辑，结果该平台客服在我不知情的情况下半夜十一点多突然给我操作扣除乐币去兑换专辑导致变成负数，这件事还是后续想购买别的专辑的时候才发现的，然后我反复留言申诉这个问题直接被无视没有给予任何处理反馈，到现如今已经拖了将近半年了才终于打电话联系上了客服，结果被霸王条款直接说没办法处理的，后面说会给我回电话的，我没接到有相关的电话，因为没消息所以隔了两天我又去留言反馈，得到的处理结果就是踢皮球说是苹果后台没有及时推送给他们退费的消息以致于处理结果就是兑换专辑扣除我的乐币导致乐币变成负数的，很简单的一件事，收回多兑换的那张专辑，把我的乐币恢复到原来的余额即可，就是不给予处理，等于后续如果我还有需要购买专辑，就必须先多付一笔钱，这是强买强卖行为
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