淘宝虚拟商品欺诈退款问题

网友保保_62w7LjAY 2024-04-24

处理中

4月23号下午，被诱导在淘宝下单一张沃尔玛电子卡，事后发现马上联系淘宝客服，客服说虚拟商品退不了，说商家已经给了卡账号和卡密，后来去报警，警方说是*店铺，淘宝商品评论区下面全是投诉（下单时没注意），警方看了使用说明协助登陆发现也是空卡，淘宝还是不给退款，说商家已说明给了卡和卡密否认自己的卡是无效卡，淘宝官方和那个店铺都不给退款，我要求退款并且处罚关闭店铺，防止以后还有人上当受骗，希望淘宝对于虚拟商品这方面可以严加管理

投诉进度

平台跟进

2024-04-26 17:43:51

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-04-25 18:32:26

用户发起投诉

2024-04-24 17:21:02

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